香港DHL_香港DHL国际快递_香港DHL快递代理

产品介绍/Service Introduction

DHL国际快递是全球快递行业的市场领导者。覆盖超过120000个目的地，为企业及私人顾客提供专递及速递服务。香港DHL快递包裹从香港发往全球。

服务代码/Service Code

HKDHL01（服务属性：国际快递）

递送范围/Delivery Range

服务覆盖220个国家及地区，暂停印度（INDIA）、斯里兰卡（SRI LANKA）、尼泊尔（NEPAL）的服务。

产品详情/Notice Details

计重模式：

1.包裹体积重量和实际重量相比，取较大者计费，支持一票多件。

2.单票计费重量≤19kg时，不足0.5kg按0.5kg计费，＞19.5kg时不足1kg按1kg计费。

3.体积重量计算公式(cm)：长 x 宽 x 高 / 5000。

重量限制：

1.寄往尼日利亚：单件、单票均≤70kg，不接受纺织品。

2.寄往突尼斯：单件≤30kg，单票≤40kg。

3.欧洲、大洋洲国家:单件＜30kg，单票100kg。

4.其它国家:单票计费重量＜300kg，单件计费重量＜70kg。

5.同一个发件人、收件人，分多票寄运的货物，当天合并总重量不可超过1000kg。

体积限制：

1.单位（cm）：300*200*160以内。

2.单边＞120cm，收附加费(RMB)：810*（1+燃油附加费）。

产品限制：

可接内置电池(功率≤100Wh)。不接仿牌、纯电池、配套电池、航空违禁品。

关税相关：

各国家海关税法各不相同，如果收件人拒绝支付关税，关税将由发件人代付。

增值服务：

1.偏远地区附加费(RMB)：4.5 CNY/kg*燃油费率，最低220 CNY/票*燃油费率。

2.私人住宅费：27 CNY/票*燃油费率。(后补,以SFC账单为准)。

3.特殊货件处理附加费：1450 CNY/件*燃油费率。

4.关税预付手续费(RMB)：150 CNY/票。

5.超长超重费用(RMB)：810 CNY/件*燃油费率。

6.特殊货件处理费(RMB)：每件1250*（1+燃油附加费）。

7.高风险地区附加费(RMB)： 225 CNY/票*燃油费率。

8.限运目的地附加费(RMB)：315 CNY/票。

9.更正地址附加费(RMB)：90 CNY/票。

10.每票货件的总件数不可超过99件,详细请咨询客户经理或客服。

11.低申报附加费(2020年1月1日起,RMB):每票415。申报不符导致清关异常而产生的所有相关费用将由寄件人承担。

12.旺季附加费及新增服务收费 请点击下载。

退件流程：

1.海外派送异常件通知：

如遇收件人拒收，或不能清关等原因，会通知发件人处理，逾期未处理将被当地安排退回香港仓库或者申请尝试当地销毁。

2.海外退回香港：需发件人支付相关费用(退回香港一般为公布价)，以恒盛通物流通知为准。退件时长：半个月左右（实际退件周期可能有偏差）。

3.海外销毁：可尝试当地销毁，需发件人支付相关费用，以恒盛通通知为准。

4.海外退件退回香港仓库：

-自提：登记费150 RMB；

-重寄至香港地址：登记费150 RMB+提货费 20 RMB+50 RMB操作费/票+顺丰到付运费。(顺丰负责售后)

-重寄至大陆地址：登记费150 RMB+提货费 20 RMB+50 RMB操作费/票+顺丰到付运费+可能产生的关税。(顺丰负责售后)

-重寄至国外新地址：操作费20 RMB+新地址运费，并重新提供发票。

-销毁:免费。

5.快递渠道特殊要求：品名填写时需写好用途，如：戒指，需改为“女士戒指”；避免清关方面的问题。

保险相关：

经承运商确认丢失的，退运费、赔投保价值，运费+投保价值最高赔偿金额不超过1000USD。

跟踪查询：

待承运商收到货物换完标签后即可生成跟踪号，货物抵达香港交给DHL后，可在DHL网站查询。

开查要求：

香港DHL快递包裹在恒盛通物流官方公布参考递送时间最大值以外未妥投，可提交恒盛通物流客服部向香港DHL开查，包裹发出1个月后不接受开查。

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